(Call to 112, police arrive in 4.5 minutes; Chandigarh ranks second in the country) आपात स्थिति में पुलिस कितनी जल्दी मौके पर पहुंचती है, इस मामले में चंडीगढ़ ने बेहतर प्रदर्शन किया है। आपातकालीन नंबर 112 पर मिली सूचना के बाद पुलिस कंट्रोल रूम (PCR) के वाहन सितंबर में औसतन 4 मिनट 28 सेकंड में घटनास्थल पर पहुंचे। इस प्रदर्शन के साथ चंडीगढ़ देश में दूसरे स्थान पर रहा, जबकि हिमाचल प्रदेश 4 मिनट 4 सेकंड के औसत समय के साथ पहले नंबर पर रहा।
चार साल में 36% घटा रिस्पॉन्स टाइम
चंडीगढ़ पुलिस के आंकड़ों के अनुसार, वर्ष 2022 में आपातकालीन कॉल पर पुलिस का औसत प्रतिक्रिया समय 7 मिनट 5 सेकंड था। सितंबर 2026 में यह घटकर 4 मिनट 28 सेकंड रह गया। इस तरह पुलिस के मौके पर पहुंचने के औसत समय में करीब 36 प्रतिशत सुधार दर्ज किया गया।
वर्ष 2023 में प्रतिक्रिया समय बढ़कर 7 मिनट 12 सेकंड हो गया था, लेकिन इसके बाद इसमें लगातार गिरावट आई। सितंबर का औसत समय वर्ष 2026 के सितंबर तक के औसत 4 मिनट 32 सेकंड से भी चार सेकंड कम रहा।
हर दिन 300 से ज्यादा कॉल
वर्ष 2022 से सितंबर 2026 तक चंडीगढ़ की 112 व्यवस्था को कुल 13,97,336 कॉल मिलीं। इनमें से 4,73,901 कॉल पर कार्रवाई की जरूरत पड़ी। पुलिस कंट्रोल रूम को रोजाना 300 से अधिक कॉल प्राप्त होती हैं। इनमें सड़क पर झगड़े, घरेलू विवाद, दुर्घटनाओं और लूटपाट जैसी घटनाओं की सूचनाएं शामिल हैं।
57 PCR वाहन, 12 मोटरसाइकिल तैनात
आपातकालीन सेवाओं को तेज बनाने के लिए चंडीगढ़ में 57 चार पहिया PCR वाहन और 12 मोटरसाइकिल तैनात हैं। कंट्रोल रूम में 21 कर्मचारी चौबीसों घंटे सेवाएं संभालते हैं। इनमें छह कॉल टेकर, 10 पुलिस डिस्पैचर, दो अग्निशमन डिस्पैचर, दो चिकित्सा डिस्पैचर और एक आपदा प्रबंधन डिस्पैचर शामिल हैं।
कॉल मिलने के बाद घटना की जगह और स्थिति के आधार पर संबंधित टीम को रवाना किया जाता है। कंप्यूटर आधारित डिस्पैच प्रणाली के जरिये नजदीकी वाहन को भेजने में मदद मिलती है। GPS और मोबाइल डेटा टर्मिनल से वाहनों की लोकेशन पर नजर रखी जाती है।
महिला की जान बचाई, झपटमारी के संदिग्ध पकड़े
पुलिस के अनुसार, 23 अगस्त को PCR की ई-6 टीम ने धनास झील में कूदी एक महिला को बचाया था। वहीं, 29 अप्रैल को ई-41 और एएमबी-35 टीमों ने मनीमाजरा रेलवे क्रॉसिंग के पास झपटमारी के तीन संदिग्धों को सूचना मिलने के कुछ ही मिनटों में पकड़ लिया। उनके पास से 3,000 रुपये बरामद किए गए।
पुलिस महानिदेशक डॉ. सागर प्रीत हुड्डा ने कहा कि आपातकालीन परिस्थितियों में समय पर पहुंचना किसी की जान बचाने और अपराध रोकने में निर्णायक हो सकता है। उन्होंने लोगों की सुरक्षा और कानून-व्यवस्था बनाए रखने के लिए पुलिस की प्रतिबद्धता दोहराई।
जरूरत पड़ने पर 112 पर करें कॉल
आपात स्थिति में 112 पर कॉल करते समय घटनास्थल का सही पता और स्थिति स्पष्ट रूप से बताना जरूरी है। कॉल टेकर के सवालों का सही जवाब देने से संबंधित टीम को भेजने में मदद मिलती है।
हालांकि, 4 मिनट 28 सेकंड सितंबर का औसत प्रतिक्रिया समय है, हर कॉल पर पुलिस के इतने ही समय में पहुंचने की गारंटी नहीं। पुलिस की व्यवस्था का असली आकलन इस बात से भी होगा कि अलग-अलग परिस्थितियों में जरूरतमंदों को कितनी जल्दी और प्रभावी सहायता मिलती है।
