चंडीगढ़ । राजवीर दीक्षित
(Hospital ordered to pay ₹50 lakh compensation to Mohali woman for negligence)ज़िला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने सेक्टर 34-ए, चंडीगढ़ स्थित हीलिंग हॉस्पिटल और इंस्टीट्यूट ऑफ पैरामेडिकल साइंसेज को चिकित्सा लापरवाही का दोषी पाया है और महिला को 50 लाख रुपये मुआवजे का आदेश दिया है। महिला की चार उंगलियां अस्पताल में इलाज के दौरान गैंगरीन विकसित होने के कारण काटनी पड़ीं।
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अपनी शिकायत में, जो अधिवक्ता वरुण भारद्वाज के माध्यम से आयोग में दर्ज कराई गई, मोहाली निवासी गुरमीत कौर (45) ने कहा कि 25 नवंबर 2020 को उन्हें सेक्टर 34-ए, चंडीगढ़ स्थित हीलिंग हॉस्पिटल में भर्ती कराया गया। उन्हें सिरदर्द, उल्टी, पेट में दर्द और पीठ दर्द की शिकायत थी और उन्हें गैस्ट्रिक समस्या का निदान किया गया। उनका इलाज एक डॉक्टर द्वारा किया गया और उन्हें दवाएं मौखिक और इन्ट्रावेस्कुलर प्रक्रिया के माध्यम से दी गई।
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एक कैनुला उनकी बाईं हाथ में दूसरी डॉक्टर से परामर्श के बाद डाला गया। 28 नवंबर को उनके बाईं हाथ में सूजन हो गई। डॉक्टर ने उन्हें बताया कि यह सामान्य है और धीरे-धीरे ठीक हो जाएगा। रात को जब दर्द बढ़ा, तो उपस्थित डॉक्टर और स्टाफ ने कैनुला समायोजित किया।
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29 नवंबर को उनका बायां हाथ नीला और सुन्न हो गया। दो डॉक्टर उन्हें ऑपरेशन थिएटर ले गए। उनके परिवार को चिकित्सा आपात स्थिति की जानकारी नहीं दी गई। बाद में डॉक्टरों ने उन्हें बताया कि गैंग्रीन विकसित हो गई है और हाथ काटने से बचाने के लिए तुरंत सर्जरी की आवश्यकता है। इस बीच, डॉक्टरों ने सर्जरी छोड़ दी और मामला पीजीआई चंडीगढ़ रेफर कर दिया। पीजीआई इमरजेंसी में पहुंचने पर डॉक्टरों ने नाखून हटा दिए और मामले को एक वास्कुलर सर्जन को भेजा, जिसने उनकी चार उंगलियां काट दीं।
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पंजाब, एसएएस नगर की मेडिकल अथॉरिटी ने उनकी बाईं हाथ में 85% स्थायी विकलांगता का आकलन किया। महिला, जो गृहिणी और बाएं हाथ से काम करने वाली हैं, अब अपने मूल कार्य नहीं कर सकतीं और परिवार व नौकरानी पर निर्भर हो गई हैं। उन्हें केवल शारीरिक दर्द ही नहीं, बल्कि मानसिक आघात भी हुआ। उन्होंने अस्पताल और तीन डॉक्टरों पर गंभीर चिकित्सा लापरवाही का आरोप लगाया।
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हालांकि, अस्पताल और डॉक्टरों ने दावा किया कि उनकी ओर से कोई लापरवाही या सेवा में कमी नहीं थी। चूंकि मरीज को उल्टी की शिकायत थी, इसलिए उपचार इन्ट्रावेस्कुलर एंटीबायोटिक्स से शुरू किया गया। हालांकि, 28 नवंबर 2020 की सुबह गंभीर लक्षण दिखने लगे और त्वचा का रंग बदलने की जानकारी मिली।
शिकायतकर्ता और उनके पति को मरीज की गंभीर स्थिति और गैंग्रीन या सर्जरी के बाद अंग काटने के जोखिम के बारे में स्पष्ट रूप से बताया गया।
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आयोग ने सुनवाई के बाद कहा कि IV कैनुला प्रबंधन के लिए मानक प्रोटोकॉल में नियमित निगरानी की आवश्यकता होती है ताकि एक्स्ट्रावेसेशन, संक्रमण और संवहनी जटिलताओं के संकेत मिल सकें। बाईं हाथ में सूजन और दर्द होने के बावजूद कैनुला हटाने में विफलता के कारण कंपार्टमेंट सिंड्रोम और गैंग्रीन बढ़ गई। मरीज की स्थिति अस्पताल की देखभाल में बिगड़ी और आपातकालीन उपाय विलंबित हुए, इसलिए यह न केवल सेवा में कमी बल्कि अस्पताल और डॉक्टरों की चिकित्सा लापरवाही भी है।
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शिकायतकर्ता को अस्पताल में भर्ती होने पर हाथ में कोई समस्या नहीं थी, केवल गैस्ट्रिक समस्या थी। चार उंगलियों की कटाई अस्पताल के स्टाफ द्वारा कैनुला डालने और बाद में गैंग्रीन विकसित होने के कारण हुई।
शिकायतकर्ता गृहिणी हैं और बाएं हाथ से काम करने वाली होने के कारण उनकी कार्यक्षमता खो गई और उन्हें शारीरिक तथा मानसिक आघात सहना पड़ा, जिसका पर्याप्त मुआवजा अस्पताल और तीन डॉक्टरों द्वारा दिया जाना चाहिए। उन्हें निर्देशित किया गया है कि वे शिकायतकर्ता को इस आदेश की प्रमाणित प्रति प्राप्ति की तारीख से 45 दिनों के भीतर 50 लाख रुपये का एकमुश्त मुआवजा भुगतान करें, अन्यथा उन्हें आदेश की तारीख से लेकर वास्तविक भुगतान तक 9% वार्षिक ब्याज देना होगा, आयोग ने कहा।
