द टारगेट न्यूज़:
चंडीगढ़ के जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने एलांटे मॉल स्थित कोलंबिया केयर (Columbia Care) को एक ग्राहक को 10,999 रुपये की जैकेट की कीमत वापस करने और 10,000 रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया है। यह मामला सेक्टर 11 के निवासी सौहार्द द्वारा दायर की गई शिकायत से संबंधित है, जिन्होंने 25 दिसंबर 2025 को स्टोर से तीन जैकेट खरीदी थीं। इनमें से एक जैकेट में बाजू के नीचे एक कट पाया गया था, जो खरीदारी के समय ध्यान में नहीं आया था। शिकायतकर्ता ने तुरंत ईमेल के माध्यम से स्टोर प्रबंधन से संपर्क किया, लेकिन कंपनी ने 14 जनवरी 2026 को यह कहते हुए शिकायत खारिज कर दी कि नुकसान ग्राहक की गलती से हुआ है। आयोग के समक्ष स्टोर प्रबंधन ने तर्क दिया कि खरीदारी के समय ग्राहक को उत्पाद की जांच का पूरा मौका दिया गया था और यह जैकेट वापसी या रिप्लेसमेंट के योग्य नहीं थी। हालांकि, उपभोक्ता आयोग ने इन तर्कों को खारिज करते हुए स्पष्ट किया कि ‘क्रेता सावधान रहे’ (Buyer Beware) का सिद्धांत उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत लागू नहीं होता, क्योंकि यह एक कल्याणकारी कानून है। आयोग ने पाया कि स्टोर प्रबंधन ने जैकेट में खराबी के लिए ग्राहक को जिम्मेदार ठहराने के बावजूद कोई स्वतंत्र निरीक्षण रिपोर्ट या तकनीकी साक्ष्य पेश नहीं किया। केवल आंतरिक राय के आधार पर ग्राहक को दोषी ठहराना पर्याप्त नहीं है। इस प्रकार, आयोग ने कंपनी को सेवा में कमी का दोषी मानते हुए मुआवजे का भुगतान करने का आदेश दिया है।
