द टारगेट न्यूज़:
चंडीगढ़ के जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने एलांते मॉल स्थित कोलंबिया केयर को एक निवासी को फटी जैकेट के पैसे रिफंड करने और मुआवजे का भुगतान करने का निर्देश दिया है। यह मामला चंडीगढ़ के सेक्टर 11 के निवासी सौहार्द से जुड़ा है, जिन्होंने 25 दिसंबर को एलांते मॉल स्थित कोलंबिया स्टोर से तीन जैकेट खरीदी थीं। इनमें से 10,999 रुपये मूल्य की एक जैकेट में आर्महोल के नीचे एक छोटा सा कट या कटाव पाया गया, जो खरीदारी के समय आसानी से नजर नहीं आ सकता था। खरीदार ने इस संबंध में तुरंत ई-मेल के जरिए स्टोर से शिकायत की और आवश्यक विवरण व दस्तावेज उपलब्ध कराए। हालांकि, स्टोर प्रबंधन ने शुरुआत में मामले को समीक्षा के अधीन बताने के बाद 14 जनवरी 2026 को शिकायत यह कहते हुए खारिज कर दी कि नुकसान ग्राहक की गलती से हुआ है और इसमें कोई विनिर्माण दोष नहीं था। स्टोर ने अपनी दलील में कहा कि ग्राहक को खरीदारी के समय सामान जांचने का पूरा अवसर दिया गया था और यह उत्पाद वापसी या बदलाव के योग्य नहीं था। दोनों पक्षों की दलीलें सुनने के बाद आयोग ने स्पष्ट किया कि जैकेट में कट ऐसे स्थान पर है जहां सामान्य तौर पर नजर नहीं जाती, इसलिए ‘बायर बेवेयर’ (क्रेता सावधान) का सिद्धांत यहां लागू नहीं होता क्योंकि उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम एक कल्याणकारी कानून है। आयोग ने पाया कि स्टोर प्रबंधन यह साबित करने के लिए कोई स्वतंत्र निरीक्षण रिपोर्ट या तकनीकी मूल्यांकन पेश करने में विफल रहा कि क्षति ग्राहक द्वारा की गई थी। इसके मद्देनजर, आयोग ने कोलंबिया केयर को जैकेट की कीमत 10,999 रुपये वापस करने, मानसिक उत्पीड़न के लिए 10,000 रुपये और मुकदमे के खर्च के रूप में 10,000 रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया है।
