चंडीगढ़ । राजवीर दीक्षित
(Silver Jewellery Purity Check Made Easier, Complaints Simplified) चांदी के गहने खरीदने वाले ग्राहकों के लिए BIS से जुड़ी अहम जानकारी सामने आई है। अब चांदी के आभूषणों की गुणवत्ता और शुद्धता से जुड़े मामलों की जांच और शिकायत प्रक्रिया को अधिक व्यवस्थित बनाने पर जोर दिया जा रहा है। अगर किसी ग्राहक को BIS प्रमाणित उत्पाद की गुणवत्ता को लेकर शिकायत है, तो वह इसके लिए आधिकारिक माध्यम से शिकायत दर्ज करा सकता है।
सरकार अलग-अलग उत्पादों के लिए निर्धारित गुणवत्ता मानकों को लागू करने के लिए Quality Control Orders (QCOs) का इस्तेमाल करती है। इन मानकों की जांच के लिए जरूरत के अनुसार सरकारी, निजी और BIS से मान्यता प्राप्त प्रयोगशालाओं की मदद ली जाती है। इससे यह सुनिश्चित करने की कोशिश की जाती है कि बाजार में उपलब्ध उत्पाद तय गुणवत्ता मानकों के अनुरूप हों।
Bureau of Indian Standards (BIS) की अपनी प्रयोगशालाएं मुख्य रूप से उन उत्पादों की जांच करती हैं, जो BIS की Certification Scheme के अंतर्गत आते हैं। BIS के अनुसार भारत में निर्धारित किए गए अधिकांश मानक अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुरूप तैयार किए गए हैं। इसका उद्देश्य भारतीय उत्पादों की गुणवत्ता को बेहतर बनाना और उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा करना है।
BIS Care App से शिकायत की सुविधा
अगर किसी ग्राहक को किसी BIS Certified Product की गुणवत्ता या मानक को लेकर शिकायत है, तो वह BIS Care App के माध्यम से शिकायत दर्ज कर सकता है। शिकायत मिलने के बाद BIS अपनी प्रक्रिया के तहत संबंधित उत्पाद की जांच करवा सकता है। इससे ग्राहकों को खराब या मानकों के अनुरूप नहीं पाए जाने वाले प्रमाणित उत्पादों के खिलाफ शिकायत दर्ज कराने का एक आधिकारिक रास्ता मिलता है।
Testing Labs का नेटवर्क होगा मजबूत
BIS देश में जरूरी Testing Facilities को बढ़ाने के लिए बाहरी और सरकारी प्रयोगशालाओं को भी वित्तीय सहायता प्रदान करता है। इससे घरेलू जरूरतों के साथ-साथ निर्यात से संबंधित परीक्षण आवश्यकताओं को पूरा करने में मदद मिलती है।
इसके अलावा निर्माता LIMS Portal के जरिए अलग-अलग Standards और Locations के अनुसार उपलब्ध प्रयोगशालाओं की जानकारी हासिल कर सकते हैं। अगर किसी क्षेत्र में किसी विशेष मानक के लिए Testing Lab उपलब्ध नहीं है, तो नई प्रयोगशाला को BIS के नेटवर्क में शामिल करने की जरूरत की जानकारी दी जा सकती है।
इस पूरी व्यवस्था का मकसद गुणवत्ता जांच को आसान, पारदर्शी और प्रभावी बनाना है। खासकर कीमती धातुओं और आभूषणों की खरीदारी करने वाले ग्राहकों के लिए हॉलमार्क और प्रमाणित उत्पादों की जानकारी पर ध्यान देना बेहद जरूरी है।
